Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky společnosti Alexandr Will s.r.o.

  1. Identifikace a vymezení pojmů

1.1 Společnost Alexandr Will s.r.o., se sídlem Hřbitovní 1311, 330 23 Nýřany, IČO: 29164443, DIČ: CZ29164443, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, (dále jen „Dodavatel“), je podnikatelem, který poskytuje služby a produkty v oblasti architektury exteriérů, dodávek pergol, stínicí techniky, realizací na míru a souvisejícího poradenství a instalace.

1.2 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi Dodavatelem a každou fyzickou nebo právnickou osobou, která s Dodavatelem vstupuje do právního vztahu jako zákazník, objednatel nebo odběratel (dále jen „Zákazník“).

1.3 V případě, že je mezi smluvními stranami uzavřena individuální smlouva, jejíž ustanovení se od těchto VOP odchylují, mají přednost ustanovení individuální smlouvy.

1.4. V případě, že Zákazník splňuje definici spotřebitele dle zákona č.89/2012 Sb., pak mají veškerá ustanovení stanovená zákonem a chránící Zákazníka spotřebitele přednost před zněním těchto VOP.

 

  1. Rozsah platnosti a účinnost

2.1 Tyto VOP jsou závazné pro veškeré smluvní vztahy mezi Dodavatelem a Zákazníkem, pokud není písemně sjednáno jinak.

2.2 Aktuální znění VOP je k dispozici na internetových stránkách www.alexandrwill.cz. Odkaz na VOP může být uveden i v obchodních dokumentech, zejména na nabídkách, objednávkách a fakturách. Přijetím nabídky, potvrzením objednávky, uhrazením zálohy nebo podpisem smlouvy vyjadřuje Zákazník výslovný souhlas s těmito podmínkami.

2.3 Dodavatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli jednostranně měnit, přičemž změna nabývá účinnosti dnem zveřejnění na výše uvedených webových stránkách. Pro již uzavřené smlouvy zůstávají v platnosti podmínky účinné ke dni uzavření.

2.4. U smlouvy o dílo, jejíž hodnota přesahuje částku 1.000.000,-Kč tvoří tyto VOP vždy přílohu ke smlouvě a jsou Zákazníkem parafovány.

 

  1. Ceny, nabídky a fakturace

3.1 Všechny cenové nabídky jsou nezávazné, pokud není výslovně uvedeno jinak. Cenové nabídky mají obvykle platnost 30 kalendářních dnů od jejich vystavení.

3.2 Všechny ceny uvedené Dodavatelem jsou bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. K uvedeným cenám bude připočtena příslušná sazba DPH dle aktuální legislativy.

3.3 Dodavatel je oprávněn jednostranně upravit cenu zakázky v případě změny rozsahu díla, v důsledku víceprací, změn materiálových nákladů, nebo na základě požadavků Zákazníka po uzavření smlouvy. Za změnu materiálových nákladů se považuje, pokud změna ceny materiálů, které Dodavatel nakupuje přesáhne v době mezi uzavřením smlouvy o dílo a předáním díla 10%.

3.4 Dodavatel vystavuje faktury na základě dohodnutých platebních podmínek. Zákazník je povinen uhradit cenu řádně a včas. V případě prodlení je Dodavatel oprávněn účtovat smluvní úrok z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den prodlení.

 

  1. Podmínky dodání a montáže

4.1 Termín realizace je určen dohodou stran a je závislý na součinnosti Zákazníka, zejména v oblasti technické přípravy, poskytnutí podkladů a zajištění přístupu na místo montáže.

4.2 V případě překážek na straně Zákazníka, které znemožní nebo ztíží realizaci, je Dodavatel oprávněn jednostranně posunout termín realizace a požadovat úhradu vzniklých nákladů. Dodavatel vždy písemně oznámí Zákazníkovi nový termín realizace s tím, že uvede důvody posunutí termínu montáže.

4.3 Zákazník odpovídá za stavební připravenost místa instalace. Pokud není tato připravenost dodržena, má Dodavatel nárok na kompenzaci za prostoje, dopravu a manipulační náklady.

4.4 Montážní práce jsou prováděny v souladu s technologickými standardy výrobce a aktuálními předpisy. Jakékoli zásahy třetí osoby do díla bez předchozího souhlasu Dodavatele vedou k zániku záruky.

4.5.V průběhu montážních prací, a to až do dokončení samotného díla není Zákazník oprávněn, jakkoliv zkoušet funkčnost díla, či jeho jednotlivé části. Tyto činnosti bez souhlasu Dodavatele vedou k zániku záruky a k odpovědnosti za případné škody.

 

  1. Záruka a reklamace

5.1 Dodavatel poskytuje záruku v rozsahu 24 měsíců, případně delší – dle typu dodavatele. Standardní záruční doba na montáže je 24 měsíců. Případná delší záruční doba musí být dána výslovně ve smlouvě, jinak platí, že byla ujednána záruční lhůta v délce 24 měsíců.

5.2 Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu. Nejlepší formou uplatnění reklamace je písemná s tím, že obsahuje přesný popis závady a případně i dokumentaci (fotografie, případně videozáznam).

5.3 Zákazník je povinen umožnit Dodavateli přístup k dílu za účelem odborného posouzení reklamované závady.

5.4 Reklamace nemá odkladný účinek na platební povinnosti Zákazníka, ledaže je to výslovně sjednáno.

 

  1. Podlimitní a nadlimitní zakázky

6.1 Podlimitní zakázky jsou definovány jako zakázky s cenou do výše 1 000 000 Kč bez DPH. Na tyto zakázky se plně vztahují tato VOP bez nutnosti uzavření individuální písemné smlouvy. Smlouva je pak uzavřena formou elektronické komunikace či ústně.

6.2 Nadlimitní zakázky, tedy zakázky přesahující hodnotu 1 000 000 Kč bez DPH, se rovněž řídí těmito VOP. Mohou však být na základě vzájemné písemné dohody upraveny, rozšířeny nebo částečně modifikovány prostřednictvím individuálních smluvních ustanovení, a to vždy v písemné formě, kdy je vyloučena forma elektronické komunikace.

 

  1. Ochrana obchodního tajemství a pověst Dodavatele

7.1 Zákazník z řad právnických osob se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozvěděl v souvislosti se smluvním vztahem a které mají povahu obchodního tajemství. Za obchodní tajemství se považují veškeré konkurenčně významné, určitelné, ocenitelné a v příslušných obchodních kruzích běžně nedostupné skutečnosti.

7.2 Jakékoli poškozování dobrého jména Dodavatele, a to i ze strany Zákazníka fyzické osoby (např. nepravdivé nebo zavádějící veřejné komentáře, pomluvy, zneužití značky) je považováno za závažné porušení smluvního vztahu a může být řešeno právní cestou. Dodavatel má také právo v takovém případě od smlouvy jednostranně odstoupit.

  1. Vyšší moc

8.1 Dodavatel nenese odpovědnost za nemožnost nebo prodlení plnění způsobené okolnostmi vyšší moci, které nemohl ovlivnit ani předvídat. Za vyšší moc se považují mimo jiné stávky, přírodní katastrofy, epidemie, válečné konflikty, rozhodnutí orgánů veřejné moci, přerušení dodavatelských řetězců a jiné podobné události.

 

  1. Rozhodné právo a soudní příslušnost

9.1 Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. v platném znění.

9.2 Veškeré spory vzniklé z těchto VOP nebo v souvislosti s nimi budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu podle sídla Dodavatele.

 

  1. Závěrečná ustanovení

10.1 Tyto VOP jsou platné a účinné od data zveřejnění a nahrazují všechna předchozí znění.

10.2 Pokud některé ustanovení těchto VOP bude shledáno neplatným nebo neúčinným, nebude tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

10.3. Tyto VOP se v části článků 11-16 včetně týkají pouze a jen Zákazníků z řad podnikatelů, které při výkonu podnikatelské činnosti spolupracují s Dodavatelem, ať již jako zprostředkovatel, distributor, či partner.

  1. Zprostředkování, distributoři a obchodní partneři

11.1 Pokud Zákazník vystupuje jako zprostředkovatel, distributor nebo partner, je povinen:

  • informovat své koncové klienty o skutečnosti, že produkty a služby poskytuje třetí strana – Dodavatel,
  • dodržovat stejné obchodní a technické standardy, jaké jsou uvedeny v těchto VOP,
  • zajistit, že veškeré podklady pro kalkulaci a výrobu (rozměry, specifikace, technická data) jsou úplné a přesné.

11.2 Dodavatel nenese odpovědnost za škody, újmy nebo reklamace vzniklé v důsledku nesprávného či neúplného zprostředkování ze strany partnera.

11.3 Partner není oprávněn prezentovat se jako výhradní distributor Dodavatele, pokud k tomu není výslovně oprávněn písemnou smlouvou. Neoprávněné použití loga, značky, grafických nebo technických podkladů Dodavatele bude považováno za nekalosoutěžní jednání.

 

  1. Odborná způsobilost a instalační oprávnění

12.1 V případě, že Zákazník provádí montáž objednaných produktů (např. pergol Gibus), je povinen mít prokazatelnou odbornou způsobilost.

12.2 Pokud se jedná o první instalaci konkrétního systému bez předchozích zkušeností, Dodavatel si vyhrazuje právo požadovat, aby první montáž byla provedena jeho vlastními techniky za aktivní přítomnosti Zákazníka.

12.3 Porušení této povinnosti zbavuje Zákazníka nároku na reklamaci, náhradu škody i technickou podporu.

 

  1. Vymezení důvěrných informací a zákaz konkurenčního jednání

13.1 Za důvěrné informace se považují veškeré obchodní, technické, cenové a produktové údaje, které nejsou veřejně dostupné a jejichž zveřejněním by mohlo dojít ke snížení obchodní hodnoty Dodavatele.

13.2 Zákazník se zavazuje zachovávat mlčenlivost o těchto informacích a neposkytovat je třetím stranám bez písemného souhlasu Dodavatele.

13.3 Zákazník se dále zavazuje, že nebude přímo ani nepřímo kontaktovat zahraniční dodavatele a výrobce, jejichž zboží je mu dodáváno prostřednictvím Dodavatele, za účelem obejití obchodního vztahu.

13.4 Porušení tohoto článku zakládá nárok Dodavatele na smluvní pokutu ve výši 250 000 Kč za každé jednotlivé porušení, nezávisle na vzniklé škodě. Tím není dotčeno právo na náhradu škody v plném rozsahu.

 

  1. Povinnosti při komunikaci a potvrzování zakázek

14.1 Zákazník odpovídá za to, že každá nabídka bude před potvrzením důkladně zkontrolována. Za potvrzení nabídky se považuje jakýkoli písemný úkon (včetně e-mailu), ze kterého jednoznačně vyplývá souhlas se zaslanými podklady.

14.2 Každý technický výkres, výpis materiálu nebo specifikace, která je podkladem pro výrobu, musí být písemně schválena a parafována.

14.3 Zákazník nese výhradní odpovědnost za správnost údajů, které předá Dodavateli za účelem kalkulace a výroby. Jakékoli nepřesnosti, nedostatky nebo chybné zaměření ze strany Zákazníka nejsou důvodem k reklamaci.

 

  1. Sankce, smluvní pokuty a odpovědnost za újmu

15.1 V případě prodlení Zákazníka s úhradou ceny nebo porušením podstatné smluvní povinnosti je Dodavatel oprávněn požadovat:

  • smluvní pokutu ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den prodlení,
  • smluvní pokutu ve výši 50 000 Kč za jakýkoli zásah do obchodního jména, značky nebo šíření nepravdivých tvrzení.

15.2 Ustanovení o smluvních pokutách nemají povahu likvidační sankce a nevylučují právo na náhradu skutečně vzniklé škody.

  1. Pojištění odpovědnosti za škodu

16.1 Dodavatel prohlašuje, že má uzavřenu platnou pojistnou smlouvu o pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou výkonem podnikatelské činnosti, a to včetně odpovědnosti za škodu způsobenou vadným výrobkem.

16.2 Pojistná smlouva zahrnuje základní krytí odpovědnosti do výše 5 000 000 Kč na pojistnou událost, a to v rámci územního rozsahu Evropa.